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Was den telefonischen Notruf anbelangt, so gibt es die fünf W-Fragen, die es der jeweiligen Leitstelle erleichtern sollen, die Meldungen über Unglücksfälle möglichst schnell und effektiv zu bearbeiten. Dazu gehört, dass der Anrufer Angaben zum Ort des Geschehens, zum Geschehen selbst, zu betroffenen Personen sowie zur Art und Weise möglicher Erkrankungen/ Verletzungen macht und darüber hinaus auf etwaige Rückfragen seitens der Einsatzzentrale wartet. Das Absetzen eines telefonischen Notrufes ist kostenlos.