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Auch als Public Relations bekannt, befasst sich die Öffentlichkeitsarbeit im Wesentlichen mit der Organisation der Kommunikation zwischen einer Organisation (z. B. Behörde, Verband) gegenüber und ihren Anspruchsgruppen. Das Aufgabenspektrum der Öffentlichkeitsarbeit ist groß. Dazu zählen beispielsweise die Beziehungen zu Mitarbeitern, gegenüber Medienvertretern sowie Mandats- und Entscheidungsträgern der Öffentlichkeit (z. B. Politik, Verwaltung). Des Weiteren nimmt die Öffentlichkeitsarbeit Aufgaben im Bereich der themenbezogenen Kommunikation, des Krisenmanagements oder auch der Vertriebs-PR wahr. Nähere Informationen zum Aufgabenspektrum der Öffentlichkeitsarbeit kann man bei der Deutschen Gesellschaft für Public Relations (DPRG) erhalten.