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Die Möglichkeit, bei vielen Bürgerämtern vorab einen Online-Termin zu vereinbaren, dient insbesondere der effizienten Gestaltung der Verwaltung. Nicht zuletzt kann man durch diese Termine lange Wartezeiten verringern oder ganz vermeiden. Im Interesse aller Bürger weisen viele Behörden darauf hin, dass auch online vereinbarte Termine wenn möglich abzusagen sind. Dann kann der entsprechende Termin unproblematisch neu vergeben werden – und es entstehen vor Ort keine unnötigen Leerlaufzeiten.