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In jedem Bundesland können die Aufgaben des Ordnungsamtes variieren. Regelmäßig sind sie aber dann zuständig, wenn es um ordnungsrechtliche Beschwerden von Bürgern, um Genehmigungen oder auch Gewerbeangelegenheiten geht, wobei letzteres vielfach von Gewerbeämtern übernommen wird. Bei entsprechender Zuständigkeit beraten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Behörde telefonisch oder vor Ort.