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Die Pressestelle bzw. das Amt für Öffentlichkeitsarbeit kümmert sich im Allgemeinen um die Öffentlichkeitsarbeit, Medienauswertung und pressedienstlichen Redaktionsaufgaben eines Ortes. Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit, also der Kommunikation mit den Bürgern, sind häufig auch soziale Netzwerke von besonderer Bedeutung. Insbesondere größere Kommunen (Städte) nutzen die sozialen Netzwerke (z. B. Twitter, Facebook) zur Informationsweitergabe. Sofern eine Kommunalverwaltung die sozialen Netzwerke nutzt, entfällt die Betreuung der dortigen Inhalte meist auf die Pressestelle.