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Die Schuldnerberatung richtet sich allgemein an Menschen, deren monatliches Einkommen nicht ausreicht, um die eigenen Kosten zu decken. Daher werden normalerweise am Anfang der Beratung die dringendsten finanziellen und rechtlichen Probleme geklärt. Dabei soll natürlich eine weitere Überschuldung vermieden werden, die Miete, Strom, Heizung und Lebensmittel müssen bezahlt werden. Die Höhe der einzelnen Forderungen und die Gesamtverschuldung sollte meist als erstes festgestellt werden. Danach sollte die Schuldenregulierung in Angriff genommen werden. Dazu gehören beispielsweise monatliche Ratenzahlungen, die mit Hilfe der Schuldnerberatung vereinbart werden können. Die Sanierungsrate wird normalerweise in Abhängigkeit der Einkünfte gestaltet. Dazu sind Verhandlungen der Schuldnerberatung mit den Gläubigern zu führen.