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Die Öffentlichkeitsarbeit ist auch unter dem Synonym Public Relations (PR) bekannt. Man versteht unter der Öffentlichkeitsarbeit im Wesentlichen die Leitung der öffentlichen Kommunikation zwischen Organisationen (z. B. Behörden) gegenüber den Anspruchsgruppen. Ziel der Öffentlichkeitsarbeit ist einerseits die Anleitung der Kommunikation zwischen der jeweiligen Organisation und den Ansprechpartnern bzw. Anspruchsgruppen. Andererseits ist die Öffentlichkeitsarbeit regelmäßig um die Sympathiegewinnung gegenüber der Organisation bestrebt. Im Gegensatz zu Marketing und Werbung ist die Öffentlichkeitsarbeit nicht primär auf profitorientierte Organisationen bzw. wirtschaftliche Unternehmen ausgelegt.