Telefondienst in Ebern im Branchenbuch
marcapo GmbH im Branchenbuch Sonneberg
Durlacher Allee 55, 96106 Sonneberg
09531 9220537
Der Gewerbeeintrag marcapo GmbH in Ebern ist auf ortsdienst.de den folgenden Branchen zugeordnet: Telefondienst.
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Straße | Durlacher Allee 55 | |
PLZ, Ort | 96106 Sonneberg | |
Koordinaten | 49.0069,8.42949 |
Montag | 08:00 - 19:00 |
Dienstag | 08:00 - 19:00 |
Mittwoch | 08:00 - 19:00 |
Donnerstag | 08:00 - 19:00 |
Freitag | 00:00 - 12:00 |
Samstag | geschlossen |
Sonntag | geschlossen |
Stichwörter | Telefonservice, Callcenter |
Dienstleistungen | Wir bieten Inbound- und Outboundlösungen an. |
Ebern im Landkreis Haßberge liegt in Unterfranken und wurde 1230 als Civitas urkundlich genannt. Besucht werden sollten unter anderem die spätgotische Stadtpfarrkirche St. Laurentius, der Grauturm als...
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Als spezielle Form des Büroservices werden im Telefondienst Anrufe im öffentlichen Telefonnetz weitergeschaltet. Häufig sind Call-Center mit dieser Aufgabe betraut.
Grundlegend geschieht im Call-Center die Anrufannahme im Namen des Auftraggebers bzw. des Firmennamens. Call-Center-Agents werden häufig in Schulungen oder speziellen Weiterbildungen für diese Sekretariatsaufgaben ausgebildet.
Insb. in Call-Centern umfasst der Telefonservice regelmäßig Leistungen wie die Bestellannahme, Terminvereinbarung oder Anzeigenannahme. Bestellungen bei Onlineshop- oder Kataloganbietern werden häufig von den Telefonisten entgegengenommen.
Viele Unternehmen bieten telefonische Supportmöglichkeiten an, die der Kundenbetreuung dienen. Man differenziert allgemein zwischen dem Kundendienst und dem technischen Support.
Im späten 19. Jahrhundert wurden Telefonzentralen im deutschsprachigen Raum eingerichtet. Aufgabe war die Vermittlung des Gesprächsteilnehmers zu einem anderen Teilnehmer. Da vorrangig Frauen bis zum Ersten Weltkrieg die Telefonisten- bzw. Vermittlungsaufgabe übernahmen, sprach man vom „Fräulein vom Amt“.
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