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In erster Linie ist die entweder von staatlichen Behörden oder Tourismusverbänden betriebene Einrichtung ein Anlaufpunkt für Urlauber und Touristen, die ortsunkundig sind und z.B. Hilfe bei der Hotelzimmervermittlung benötigen, Kartenmaterial benötigen oder zusätzliche Informationen zu Sehenswürdigkeiten und lokalen Besonderheiten brauchen. Das Fremdenverkehrsamt ist meist im Stadtkern oder Gemeindezentrum untergebracht und insofern kaum zu verfehlen.