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Der Gewerbeeintrag phonea Telefonservice und Sekretariatsservice Gummersbach und Kreus GbR in Stolberg (Rheinland) ist auf ortsdienst.de den folgenden Branchen zugeordnet: Telefondienst.
phonea Telefonservice und Sekretariatsservice Gummersbach und Kreus GbR
Stolberg (Rheinland) liegt im Kreis Aachen und wurde 1118 erstmals urkundlich erwähnt. Auch als Kupferstadt bekannt, ist Stolberg gegliedert in Atsch, Breinig, Breinigerberg, Büsbach, Donnerberg, Dorff...
Weitere Einträge zu Telefondienst in Stolberg (Rheinland) im Branchenbuch
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Als spezielle Form des Büroservices werden im Telefondienst Anrufe im öffentlichen Telefonnetz weitergeschaltet. Häufig sind Call-Center mit dieser Aufgabe betraut.
Call-Center
Grundlegend geschieht im Call-Center die Anrufannahme im Namen des Auftraggebers bzw. des Firmennamens. Call-Center-Agents werden häufig in Schulungen oder speziellen Weiterbildungen für diese Sekretariatsaufgaben ausgebildet.
Leistungen im Telefonservice
Insb. in Call-Centern umfasst der Telefonservice regelmäßig Leistungen wie die Bestellannahme, Terminvereinbarung oder Anzeigenannahme. Bestellungen bei Onlineshop- oder Kataloganbietern werden häufig von den Telefonisten entgegengenommen.
Telefon-Support
Viele Unternehmen bieten telefonische Supportmöglichkeiten an, die der Kundenbetreuung dienen. Man differenziert allgemein zwischen dem Kundendienst und dem technischen Support.
Fräulein vom Amt
Im späten 19. Jahrhundert wurden Telefonzentralen im deutschsprachigen Raum eingerichtet. Aufgabe war die Vermittlung des Gesprächsteilnehmers zu einem anderen Teilnehmer. Da vorrangig Frauen bis zum Ersten Weltkrieg die Telefonisten- bzw. Vermittlungsaufgabe übernahmen, sprach man vom „Fräulein vom Amt“.