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Die Öffentlichkeitsarbeit zählt zu den wesentlichen Aufgaben der Pressestelle bzw. des Amtes für Öffentlichkeitsarbeit in einer Kommune. Die Öffentlichkeitsarbeit stellt hierbei den übergeordneten Begriff dar, da hier die öffentliche Kommunikation zusammengefasst wird. Demnach ist die Öffentlichkeitsarbeit nicht nur auf die mediale Kommunikation ausgerichtet. Aufgaben im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit sind beispielsweise die redaktionelle Betreuung des kommunalen Webauftritts, das Verfassen des Mitteilungsblatts und die Mitarbeit an Stadtmarketingkonzepten.