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Dies ist abhängig von der jeweiligen Region, in der man wohnt. Vielerorts ist der Verwaltungsapparat eines Ortes im Rathaus untergebracht. Dementsprechend stellt das Rathaus zumeist eine zentrale Anlaufstelle für Bürgerfragen und Anliegen verschiedener Art dar. In Bürgerberatungen kann man sich als Bürger oder Einwohner beschweren, Anregungen geben und auch Ideen zur Verbesserung des kommunalen Handelns geben. Über die Bürgerberatung informiert man sich am besten, indem man die zentrale Rufnummer des Rathauses anruft, oder über das Online-Rathaus der jeweiligen Ortsverwaltung.