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Telefondienst in Neubrandenburg im Branchenbuch

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Interact Tele Service AG im Branchenbuch Neubrandenburg

Gebrüder-Boll-Straße, 1C, 17033 Neubrandenburg

Telefon: 0395 5699 100
Fax: 0395 5699 333

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Telefondienst: verwandte Informationen, Fragen und Antworten

Alle Infos aus Neubrandenburg

Die drittgrößte Stadt in Mecklenburg-Vorpommern, Neubrandenburg, liegt am Nordufer des zur Stadt gehörenden Tollensesees. Neubrandenburg ist in folgende Stadtgebietsteile gegliedert: Innenstadt...

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Telefondienst

Als spezielle Form des Büroservices werden im Telefondienst Anrufe im öffentlichen Telefonnetz weitergeschaltet. Häufig sind Call-Center mit dieser Aufgabe betraut.

Call-Center

Grundlegend geschieht im Call-Center die Anrufannahme im Namen des Auftraggebers bzw. des Firmennamens. Call-Center-Agents werden häufig in Schulungen oder speziellen Weiterbildungen für diese Sekretariatsaufgaben ausgebildet.

Leistungen im Telefonservice

Insb. in Call-Centern umfasst der Telefonservice regelmäßig Leistungen wie die Bestellannahme, Terminvereinbarung oder Anzeigenannahme. Bestellungen bei Onlineshop- oder Kataloganbietern werden häufig von den Telefonisten entgegengenommen.

Telefon-Support

Viele Unternehmen bieten telefonische Supportmöglichkeiten an, die der Kundenbetreuung dienen. Man differenziert allgemein zwischen dem Kundendienst und dem technischen Support.

Fräulein vom Amt

Im späten 19. Jahrhundert wurden Telefonzentralen im deutschsprachigen Raum eingerichtet. Aufgabe war die Vermittlung des Gesprächsteilnehmers zu einem anderen Teilnehmer. Da vorrangig Frauen bis zum Ersten Weltkrieg die Telefonisten- bzw. Vermittlungsaufgabe übernahmen, sprach man vom „Fräulein vom Amt“.

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