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| Straße | Marie-Curie-Str. 3 | |
| PLZ, Ort | 50321 Brühl | |
| Koordinaten | 50.8341,6.91856 | |
| KFZ-Navigation | 50.8341,6.91857 |
| Montag | 08:00 - 16:00 |
| Dienstag | 08:00 - 16:00 |
| Mittwoch | 08:00 - 16:00 |
| Donnerstag | 08:00 - 16:00 |
| Freitag | 08:00 - 16:00 |
| Samstag | geschlossen |
| Sonntag | geschlossen |
| Gründungsjahr | 2004 |
| Stichwörter | Telefonanlagen, Klassische Telefonanlagen, Business Telefonanlagen, Hardware, Computer, IT-Technik, Server, Router, Swich, firewall, VoIP Telefonanlagen, Hosted PBX, Unified Communications, IP Umstellung, IT Service, Software, IT Lösungen, Server Client Management, Cloud-Services, Helpdesk, IT-Sicherheitslösungen, Datensicherung, Netzwerksicherheit, Hochverfügbarkeit, Virenschutz, Trojanerschutz, Telefonanlagen Installation, Microsoft 365, Mail Archivierung, Iaas, Saas, UTM, Managed Service |
| Spezialgebiete | Business-Telefonanlagen, IT Service, IT Sicherheit, IT Systemhaus, Cloud |
| Marken | Panasonic, Starface, Microsoft, Terra Cloud, Securepoint, Altaro, Sophos |
| Produkte | Klassische Telefonanlagen, Business Telefonanlagen, Hardware, Computer, IT-Technik, Server, Router, Swich, firewall, VoIP Telefonanlagen |
| Dienstleistungen | Hosted PBX, Unified Communications, IP Umstellung, IT Service, Software, IT Lösungen, Server Client Management, Cloud-Services, Helpdesk, IT-Sicherheitslösungen, Datensicherung, Netzwerksicherheit, Hochverfügbarkeit, Virenschutz, Trojanerschutz, Telefonanlagen Installation |
| Verbände | GFT e.G. (Gemeinschaft Fernmeldetechnik e.G.), VAF e.V. (VAF Bundesverband Telekommunikation e.V.) |
| Sprachen | Deutsch, Englisch |
Brühl im Rhein-Erft-Kreis liegt in der Kölner Bucht am Rand der Ville und ist gegliedert in Brühl, Badorf, Heide, Kierberg, Pingsdorf, Schwadorf und Vochem. Die erstmals 650 urkundlich erwähnte Stadt ist...
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Als spezielle Form des Büroservices werden im Telefondienst Anrufe im öffentlichen Telefonnetz weitergeschaltet. Häufig sind Call-Center mit dieser Aufgabe betraut.
Grundlegend geschieht im Call-Center die Anrufannahme im Namen des Auftraggebers bzw. des Firmennamens. Call-Center-Agents werden häufig in Schulungen oder speziellen Weiterbildungen für diese Sekretariatsaufgaben ausgebildet.
Insb. in Call-Centern umfasst der Telefonservice regelmäßig Leistungen wie die Bestellannahme, Terminvereinbarung oder Anzeigenannahme. Bestellungen bei Onlineshop- oder Kataloganbietern werden häufig von den Telefonisten entgegengenommen.
Viele Unternehmen bieten telefonische Supportmöglichkeiten an, die der Kundenbetreuung dienen. Man differenziert allgemein zwischen dem Kundendienst und dem technischen Support.
Im späten 19. Jahrhundert wurden Telefonzentralen im deutschsprachigen Raum eingerichtet. Aufgabe war die Vermittlung des Gesprächsteilnehmers zu einem anderen Teilnehmer. Da vorrangig Frauen bis zum Ersten Weltkrieg die Telefonisten- bzw. Vermittlungsaufgabe übernahmen, sprach man vom „Fräulein vom Amt“.
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