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Eine KFZ-Schiedsstelle ist eine Institution des Verbraucherschutzes. Bei Uneinigkeiten infolge von Reparatur- oder Servicedienstleistungen durch eine der KFZ-Innung angehörenden Werkstatt kann sich der Kunde schriftlich und kostenfrei an eine Schiedsstelle wenden, um den betreffenden Sachverhalt zu klären und eine möglicherweise anstehende gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden. Nähere Informationen bietet zum Beispiel der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe e. V. auf seinen Internetseiten.