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Das ist sehr wichtig. Der direkte Kontakt zum Verkäufer oder Händler vor Ort hat für viele Kunden sogar eine besondere Bedeutung. Und das gilt beileibe nicht nur für ortsansässige Senioren. Die damit unmittelbar zusammenhängende Servicequalität im gewohnten Autohaus führt bei vielen Kunden oftmals sogar zur Markentreue. Oder der Kauf des nächsten Neuwagens wird aus der Angebotspalette anderer Hersteller, aber im vertrauten Autohaus getätigt. Nicht zuletzt ist die Qualität einer an das Autohaus angeschlossenen Fachwerkstatt für die Kundenbindung entscheidend. Diese Beratung und Betreuung vor Ort bedeutet auch direkt Hilfe bei kleineren Problemen. So wird bei treuen Kunden schnell mal eine Durchsicht vor der Urlaubsreise eingeschoben oder ein kleinerer Fehler beseitigt.