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Die Stadtkasse ist in der Regel nicht nur als Überwachungsbehörde des Zahlungsverkehrs tätig, sondern kann auch als Vollstreckungsbehörde tätig werden. Das Forderungsmanagement beschreibt im Allgemeinen die Bearbeitung von Anträgen auf Stundungen in Mahn- und Vollstreckungsverfahren sowie die Entscheidungsfindung im Vollstreckungswesen. Wenn die Zahlungsfähigkeit des Bürgers nicht zum einfachen Begleichen von Forderungen reichen sollte, dann ist normalerweise der enge Kontakt zur Kassenverwaltung notwendig. Ebendies ist auch als Teil des Forderungsmanagements kenntlich zu machen.