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Häufig meint man, dass die Agentur für Arbeit lediglich Verwaltungsangestellte beschäftigt. Doch auch soziales Fachpersonal und psychologisch versierte Mitarbeiter sind in den Arbeitsagenturen tätig. Der berufspsychologische Service ist Bestandteil des Arbeitsamtes. Der berufspsychologische Service befasst sich mit Fragen der Berufsunfähigkeit, beruflichen Chancen, Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt und ähnlichen Themen. Normalerweise wird der Besuch des berufspsychologischen Services vom zuständigen Vermittlungsmitarbeiter des Arbeitsamtes empfohlen.