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Zum 1. Juni 2013 wurden von der Bundesagentur für Arbeit Service-Rufnummern eingerichtet, welche gebührenfrei sind. Somit entstehen bei allgemeinen Anfragen mittels Servicetelefonnummer weder für Private noch für Arbeitgeber Kosten. Die eingeführten Servicedurchwahlen sind allgemein sowohl auf Fragen an die Agentur für Arbeit, als auch für die Familienkasse ausgerichtet. Die Service-Rufnummern lauten im Einzelnen (Stand: 07/2013):
- 0800 4 5555 00 für Arbeitsuchende und Arbeitnehmer
- 0800 4 5555 20 für Arbeitgeber
- 0800 4 5555 10 für Forderungseinzüge/ Kasse
- 0800 4 5555 30 für allgemeine Anfragen an die Familienkasse
- 0800 4 5555 33 für Anfragen zu den Zahlungsterminen von Kindergeld