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In vielen Krankenhäusern und Kliniken können sich Patienten bei Problemen oder Beschwerden an die so genannten Patientenfürsprecher wenden. Dies sind ehrenamtlich Tätige, die sich während der jeweiligen Aufenthaltsdauer in der betreffenden Einrichtung um die Belange der Patienten kümmern. Dazu gehört in der Regel:
- Aufnahme von Patientenkritik (z.B. zur medizinischen Versorgung oder kulinarischen Versorgung)
- Beratung bei Patientenanfragen
- Vermittlung zwischen Patienten und Klinikpersonal
- Weiterleitung von Beschwerden oder Anregungen